如今，玩网络游戏遭遇账号被盗已经不再是什么新鲜事了。玩龄比较长，特别是那些防范意识比较差的玩家，很多都有过账号被盗的经历。一般的玩家遇到这种情况以后，大都会根据游戏运营公司规定的标准流程申请冻结帐号、找回游戏密码、然后在允许的范围内恢复丢失的虚拟财产。熟悉这套流程的玩家们都知道，虽然大部分游戏公司都规定了账号保护流程，但实际上只要遭遇到账号被盗，玩家能够完全挽回损失的可能性非常的小。大部分玩家在这种情况下接受现实也就算了。可假如换作在现实中拥有几百万忠实观众，在娱乐界拥有巨大号召力的名人账号被盗呢？游戏公司还会任其遭受损失吗？

　　 最近有一篇新闻引起很多人的关注：据说《梦想中国》的著名主持人李咏的《热血江湖》游戏账号被盗，因此《梦想中国》的工作人员多次和《热血江湖》的运营公司北京17GAME进行接洽，要求尽快恢复账号。

　　 虽然《梦想中国》和17GAME目前都没有直接承认这件事情，但是从17GAME上下部门严密的“封口”姿态可以看出，17GAME的确遭遇了难以处理的公关危机，事态的突然性连决策层都尚未想好在公开场合下如何应对。

　　据业内人士的可靠消息，目前17GAME正在和《梦想中国》磋商共同举办“《热血江湖》周年庆典活动”，有可能要邀请《梦想中国》中的入围歌手到《热血江湖》周年庆典的现场展示才艺，拉拢选票。《热血江湖》也正好借着《梦想中国》的人气提高这次活动的知名度。在这么一个紧要的关口，恰巧《梦想中国》关键人物的《热血江湖》账号被盗。无论这件事情怎么处理，都会让17GAME面临不利的局面。

　　比较简单的办法，就是悄无声息的给李咏恢复账号，甚至可以额外赠送一些虚拟物品，甚至是有一定特权的“荣誉账号”。毕竟一个游戏账号充其量价值几百元，和《热血江湖》即将举办的活动的商业价值相比，自然是九牛一毛。为李咏恢复账号只不过是让技术人员在键盘上随意按下几个键，却可以换来别人求也求不到的公关效果，对于17GAME显然是白捡的便宜。

　　但是从另一个角度考虑，自从《热血江湖》运营以来，玩家们关于盗号的呼声就接连不断。虽然17GAME采取了“软键盘”、“手机绑定”等等措施保护账号安全，但是那些已经遭遇盗号，或者不愿意使用那些账号安全系统的玩家，他们最关心的只有能不能拿回自己的账号、恢复损失，不满情绪很难完全消除。假如之前没有李咏账号被盗的消息，而是由17GAME自己宣布赠送李咏“荣誉账号”，那么这就是一个非常好的免费广告。但是在17GAME做出反应之前，却先发生了账号被盗事件，并且被嗅觉灵敏的娱乐记者捅了出来。这下17GAME要是再宣布恢复账号甚至赠送“荣誉账号”，这就从原本的免费名人广告变成了献媚给名人的额外特权。在那些被盗玩家的强烈呼声之下，这样的行为很容易引起玩家的普遍反感。类似“名人是人，玩家就不是人”之类的指责显然会大幅度降低17GAME在玩家心中的品牌形象。即使17GAME按照正规的流程恢复了李咏的游戏账号，同样难以避免心怀不满的玩家们的责难。只要有一个玩家没有按照自己的意愿成功恢复被盗账号(显然这样的玩家有很多)，那么很可能就会怀疑这其中存在“猫腻”，即使官方再怎么解释恐怕也无济于事。

　　不需多说，用牺牲李咏一个人账号的做法来安抚玩家更是一个下下之举。曾经有过丢失账号经历的人肯定能明白账号被盗对于一个网络游戏玩家来说是多么大的精神伤害。假如17GAME对于这举手之劳都不肯答应的话，势必会严重破坏已经取得的公关成绩，其影响甚至都不能用金钱来衡量。

　　总之无论怎么处理，17GAME都很难找到一个两全其美的解决方法。对于突发事件缺乏应变能力是17GAME 的一大公关弱点。由于对名人效应缺乏足够的敏感，本应该及早发现并且利用的素材变成了负面消息。17GAME一下子从主动变为被动，甚至于不知所措——游戏公司到目前为止还在竭力封锁消息就是最好的证明。但是不管怎么补救，原本的免费广告变成了烫手的山芋，17GAME的大错已经铸成。至于最后到底怎么收场，就看大梦方醒的17GAME到底有多大能耐了。